长宁打造有温度的医疗体系，提升群众就医的感受度｜凝聚30年

健康所系，民生之本。近年来，长宁区坚持践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，将“凝聚力工程”融入卫生健康事业发展，持续提升医疗服务能级，不断创新医疗服务举措，以优质、高效、创新的医疗服务惠及百姓。

老百姓的需求就是着力点

今年6月初，上海市同仁医院新急诊楼（7号楼）完成整体搬迁和试运行，并正式投入使用。

(资料图)

新急诊楼在医疗功能设置上集相关临床、医技科室为一体，充分发挥多学科团队的优势，将院前救治、院内急诊和创伤救治无缝衔接，为患者打通绿色生命通道。

“普通急诊病人来到急诊区域后，先到急诊预检台进行分诊，再到相应诊室就诊；120急救病人从专门入口进入后，可以直接送入急诊抢救室。”上海市同仁医院医务科科长王寅告诉记者，新的急诊抢救室包括1间大抢救室和3间小抢救室，在空间设置扩大的基础上，同时兼顾到危重孕产妇等特殊患者的抢救。

作为上海市首批区域医疗中心，上海市同仁医院以“联通院前-院中-院后、预防-筛查-诊疗-康复全过程，覆盖百姓全生命周期健康管理”为目标，坚持将常见病、多发病诊疗和危急重症疾病救治作为医疗重点，为区域居民提供优质医疗服务，新急诊楼的启用就是其中之一。

“近年来，我们先后建成了区域影像诊断中心、病理诊断中心、审方中心、心电远程诊断中心、慢性疼痛诊治医联体、脊骨关节疾病协同共管示范基地和护理专科基地等区域诊疗中心和专科联盟，将优质资源辐射到全区医疗机构和社区卫生服务中心。”上海市同仁医院党委书记蒋利介绍道，今后同仁医院还将持续增强卒中、胸痛、创伤、高危孕产妇和新生儿救治等五个中心建设，建设好国家级卒中、胸痛中心，全力提升危、急、重病人救治能力。

2022年9月27日，上海市光华中西医结合医院延安西路院区内一片欢愉，每一位“光华人”的脸上都洋溢着自豪与希望。

这天，上海市光华中西医结合医院正式启动“全国中医特色重点医院”建设项目。2022年年初，国务院办公厅印发《“十四五”中医药发展规划》，其中提出以地市级中医医院为重点，在全国建设130个左右中医特色重点医院，光华医院就是其中之一。

而就在当天，医院异地迁建项目也举行了开工奠基。不久的将来，一所崭新的、拥有8.8万平方米建筑面积的现代化新光华医院将屹立在延安西路上。

“长宁区始终坚持全面、准确、完整贯彻落实国家和上海市对卫生健康事业的任务要求，把推动卫生健康事业高质量发展作为贯彻落实党的二十大精神的有力举措，作为积极践行人民城市理念的内在需求和加快建设国际精品城区的重要支撑。”区卫健工作党委书记江平说出的是初衷，更是奋进的脚步。

在长宁，提升医疗建设，保障居民健康，被赋予了更多的内涵。

2020年10月22日，上海市同仁医院正式挂牌三级综合性医院；2013年，上海市光华中西医结合医院通过三级甲等专科医院评审，挂牌上海中医药大学附属医院，医院专科学科建设成效显著，获得多项国家、上海市、长宁区的专科和专病建设项目；天山中医医院作为长宁区的一家二级中医医院，在上海“南部区域中医医联体”中，承担着“承上启下”的枢纽作用，上联三级中医医院——龙华医院，下接区内各社区卫生服务中心；而在华师大专业团队的支撑下，长宁区妇幼保健院启动了产前诊断中心、儿童早期发展中心、盆底诊疗康复中心和围产心理健康中心建设，并发挥院所合一优势（妇幼保健院与妇幼所），积极探索全周期妇幼健康服务体系建设；长宁区精神卫生中心作为我区“全国精神卫生综合管理试点区”任务主要承接单位，聚焦青少年心理健康和社区老年人认知障碍这“一老一少”开展精神卫生干预与服务，并通过互联网医院建设，将精神卫生服务范围向白领人群和长三角辐射。

提升群众就医感受度

由于骨折后患处一直肿胀，赵女士希望进行康复治疗，但又不知道该挂什么科室。在医生的指导下，她找到上海市光华中西医结合医院微信公众号上的“智能导诊”模块，顺利确认了“脊柱康复科”，并在网上预约了门诊时间。

自己的病究竟需要挂哪个科室的号？这是很多患者面临的问题。面对院内众多的科室门类，“智能导诊”便成为患者们的“军师”。

目前，进入长宁各家区属医院的微信公众号，点击“智能导诊”模块，通过发语音或文字和智能助手对话，小助手会智能分析对话内容推荐合适的科室信息，帮助就诊人准确挂号。

拿好挂号单，却发现医院这么大，一下子失了方向，怎么办？别急，院内导航为您来指路。现在，同仁医院、光华中西医结合医院、区精神卫生中心等医疗机构的微信公众号都上线了“智能导航”模块。

患者只要打开手机蓝牙，并在模块输入目的地就可以实时查看自己所在位置，“智能导航”会根据相对位置制定最优路线，跟着导航里的语音提示前行就可以顺利到达目的地。

“抓住数字化转型机遇，持续打造智慧医院数字化场景，才能让百姓切实感受数字化转型后就医体验的提升和便捷。”江平说。

而老百姓就医感受度的提升，在长宁各家医院还有各种不同的形式。

上海市光华中西医结合医院紧密围绕关节病特色，发挥中西医结合的特色优势，建立光华品牌的防-治-康-管-宣关节病一体化诊疗模式，拓展关节病中西医结合治疗优势病种，打造以中西医结合关节病诊疗为特色的“互联网 医疗健康”协作平台，形成独具特色的中西医结合诊疗方案。

长宁区妇幼保健院深化“医院-社区-家庭-患者-社工-志愿者”六位一体的建设。围绕全生命周期母婴健康服务链，医院持续深入开展“好爸爸成长课堂”“小水滴俱乐部”“丽康沙龙”“健康360”大讲坛等常态化志愿服务项目，策划了“十分爱你”增能小组活动，促进小家庭之间的“爱”，增进大家庭之间的缘份，延续家庭与医院的温情。

天山中医医院不仅仅在院内建设了患者健康档案，可以调阅患者在院就医的所有门诊、住院相关诊疗记录、检验检查报告，医生还可以通过区域“小护士”电子健康档案平台，调阅患者过往区内、区外的所有就诊相关记录、检验数据、检查报告，省去重复检查。

长宁家庭医生们立足百姓需求，提供增值服务，包括药品保障、绿色转诊、适宜分诊等，构建多样化专科医联体，深化分级诊疗。在推进居民自愿与医疗机构“1 1 1”组合签约、分级诊疗模式基础上，形成“1 N M”协同模式（“N”为区内专科医院，“M”为市级医院特色专科），如长宁区与华东医院、仁济医院、中山医院、胸科医院、第九人民医院的创伤科、儿童医院建立了合作，实现全科到专科的点对点转诊；探索家庭医生向社区康复、老年护理、临终关怀、妇幼保健等机构的社区分诊模式，让患者得到及时有效的针对性治疗；开展社区临床检验项目外包，让社区居民享受优质的、同质化的医学检验服务；建设覆盖全区医疗机构的远程心电、超声及放射诊断中心等远程医学检查平台及创面修复专科远程医疗中心，更为经济、高效、全面地为家庭医生诊疗工作提供技术支持和专业保障；在区内开展“工享会”项目，长宁家医从“楼组”走进“楼宇”，服务人群从老年人覆盖到年轻人，工作模式从疾病管理向健康管理转变。

打造有温度的医疗卫生体系

今年7月6日，一场双胎剖宫产手术在长宁区妇幼保健院手术室内“教科书”般进行着，而这台手术也通过5G技术向千里之外的云南省红河州绿春县人民医院产科医生直播。

这场手术的主刀医生，是产科副主任医师王朝和主治医师胡婷玉。而在另一直播主会场内，长妇幼产科主任唐龙英通过视频，对手术的每一个细节进行讲解。

很快，一对双胞胎男婴顺利降生，体重分别为3220克和2790克，母婴平安。孩子顺利出生，但手术并没有结束。接着，唐龙英与绿春县人民医院医生共同探讨了何时进行全麻手术剖宫产、腹膜缝合等问题。

此次手术，也为长妇幼对绿春县人民医院的帮扶赋予了更深层次的内涵。

近年来，长妇幼先后派遣马德红、王朝、王春春和张文璎4名妇产科专家执行援滇医疗任务，为红河、绿春、金平等地输送优质医疗技术和妇幼健康管理理念，帮助他们开展重点专科建设和妇幼人才培养。

正是如此，长宁区医务人员的身影不仅在长宁闪耀，肩负使命的他们还将上海优质的医疗资源带到了更多需要的地方。

2020年1月27、28日，长宁区援鄂医疗队的19名队员陆续踏上了驰援武汉抗击新型冠状病毒的第一线；

2022年8月18日、22日，上海市同仁医院、上海市光华中西医结合医院援藏医疗队先后抵达西藏日喀则，简单休整后全力投入当地的疫情防控工作；

2022年11月30日，“长宁区援摩洛哥拉西迪亚医疗队”出征，这也是长宁第5次派出医疗队执行援摩医疗任务；

今年7月25日，在长宁区首批“组团式”援青医疗队行前动员会上，医疗队队长孙承功从区卫健委主任孙斌手中接过医疗队队旗，5名队员也踏上两年援建甘德县人民医院的征程；

而2022年出征的长宁区首批“援滇”医疗队在云南绿春的一年耕耘已经取得了累累硕果，为边疆人民的健康贡献了长宁力量。

援摩、援青、援滇、援疆、援四川凉山州、驰援海南、西藏、重庆抗击疫情等重大任务中，在上海进口博览会等重大活动保障中，长宁医务工作者更是挑起大梁，担当主角。

6月27日，在长宁区举行的卫生健康事业高质量发展推进会上，包括医疗机构基础硬件投资、国家级和市级各类学科内涵加强、提升医疗能级、提高驱动创新能力的20个重点建设项目“破茧而出”。

今后，长宁将构建“一大体系”，通过纵向带动、横向互联，整合区域内各类医联体和优质医疗资源，达到卫生资源均衡布局、医疗预防相互融合、中西医并重发展、卫生数据互联共享、健康管理高效连续的目标，构建具有长宁特色的整合型卫生健康服务体系。

突出“三大创新”，即整合模式创新，集全区优质医疗资源下沉基层，全面提升基层医疗机构服务能级，为居民提供高效、全程、便捷的医疗服务；数字转型创新，打造一个区域一体化医疗数智基座，开发五个智慧应用平台，拓展X个智慧健康服务(1 5 X模式)；管理机制创新，探索以卫生健康管理委员会的形式，加强运营管理、业务考核、人才培育、平台建设一体化管理。最终，全面实现区域医疗资源配置能力、区域卫生人才引培能力、区域医疗卫生服务能力、区域公共卫生保障能力和区域卫生科学管理能力的“五大能力”提升。

这是长宁区卫生健康事业的美好愿景，也是一批又一批长宁卫生健康人践行以“人民为中心”发展理念的真实作为。

文中为资料图片

编辑：陈晨

责任编辑：王蔚

来源：上海长宁

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